Taxas de Envio e Políticas de Envio

Na Plushie, a nossa missão é garantir que a sua experiência de compra seja a mais simples e agradável possível, desde o momento da encomenda até à entrega do seu peluche. Aqui encontrará todas as informações sobre as nossas taxas de envio, prazos de entrega e as condições para que saiba o que esperar ao fazer a sua compra. Trabalhamos com as melhores transportadoras para garantir que os seus produtos cheguem com segurança e no menor tempo possível.

Custo de Envio

  • Portugal Continental e Ilhas (Madeira e Açores): Oferecemos portes grátis para todas as encomendas em Portugal Continental e Ilhas (Madeira e Açores).

Tempo Estimado de Entrega

  • O tempo estimado de entrega está disponível em cada página de produto. Este prazo é uma estimativa e pode variar consoante o nível de stock disponível e a transportadora escolhida para o envio. Embora nos esforcemos para cumprir os prazos, não podemos garantir que a entrega ocorra exatamente dentro do prazo estimado em situações excepcionais.

  • Todas as encomendas serão enviadas pela transportadora mais adequada, tendo em conta a eficiência e o tempo de entrega para a sua localização.

Rastreamento de Encomenda

  • Todas as encomendas terão um link de rastreamento e um número de rastreamento. Assim, poderá acompanhar o status da sua encomenda a qualquer momento. O número de rastreamento será enviado por email assim que o seu pacote for despachado.

  • Para consultar o status da sua encomenda, basta visitar a nossa página de Track Order e inserir o número de rastreamento fornecido.

Entrega e Promoções

  • Se usufruir de um código promocional durante a sua compra, a redução aplica-se apenas ao preço do produto e não ao custo do envio. O custo de envio será cobrado conforme o valor estipulado na nossa política de portes.

Avisos e Cuidados Especiais

  • Exceções no Tempo de Entrega: Por favor, tenha em conta que o tempo de entrega pode ser afetado por situações imprevistas, como condições meteorológicas adversas (tempestades, nevões, etc.), greves ou outros eventos fora do nosso controlo. Embora façamos o possível para minimizar qualquer atraso, essas situações podem causar alterações temporárias no tempo de entrega estimado.

  • Mudanças de Endereço: Após a confirmação da encomenda, não podemos alterar o endereço de entrega. Por isso, pedimos que verifique atentamente as informações fornecidas no momento da compra.

  • Problemas com a Encomenda: Se houver algum problema com o seu pedido (exemplo: pacote danificado, itens em falta, etc.), entre em contacto connosco o mais rapidamente possível, e faremos o nosso melhor para resolver a situação da forma mais eficaz.

Processamento e Envio das Encomendas

  • Todas as encomendas feitas de segunda a sexta-feira (excluindo feriados) serão processadas e enviadas dentro de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. No entanto, este prazo pode variar dependendo de fatores como verificações de segurança online, restrições de envio, autorização de pagamento, embalagem e despacho de pedidos.

  • Assim que a sua encomenda for processada, enviaremos uma confirmação por e-mail com todos os detalhes do seu pedido, incluindo o número de rastreamento, para que possa acompanhar a entrega. Tenha em mente que, em alguns casos, pode haver ligeiros atrasos devido a situações imprevistas, mas estamos sempre a trabalhar para garantir que o seu pedido chegue o mais rápido possível.

  • Todas as encomendas são cuidadosamente embaladas para garantir que o produto chegue em perfeito estado. No entanto, caso receba um produto danificado, contacte-nos imediatamente para que possamos providenciar uma solução.

Precisa de ajuda?

Esperamos que todas as informações fornecidas nesta página ajudem a esclarecer qualquer dúvida sobre o envio das suas encomendas. Se precisar de mais informações ou se tiver alguma questão relacionada com o envio, não hesite em contactar-nos. A nossa equipa está disponível para ajudá-lo e esclarecer qualquer dúvida que possa surgir durante o seu processo de compra.

Obrigado por escolher a Plushie — onde a magia dos peluches se encontra com a entrega rápida e segura!