Satisfação Garantida com os Nossos Peluches

Na Plushie, sabemos o quanto é importante encontrar o peluche perfeito, aquele que traz conforto, alegria e boas memórias. Por isso, a sua confiança e satisfação são a nossa prioridade máxima. A nossa garantia total foi criada para lhe proporcionar tranquilidade e a certeza de que está a fazer a melhor escolha.

A nossa promessa

Na Plushie, garantimos que todos os nossos peluches são feitos com os melhores materiais e são projetados para oferecer momentos de alegria às crianças e às famílias. No entanto, entendemos que, às vezes, algo pode não estar totalmente de acordo com as suas expectativas. É por isso que temos uma política de Garantia Total fácil e sem complicações.

Como funciona a garantia total da Plushie?

1. Experimente o seu peluche com calma:
Assim que o seu peluche chegar, abra o pacote, explore os detalhes, abrace-o e deixe as crianças interagirem com ele. Este é o momento de criar memórias felizes e de verificar se é mesmo o que procurava.

2. Decida tranquilamente:
Se não estiver 100% satisfeito, tem até 15 dias após a compra para nos informar. Não precisa de se preocupar em justificar a sua decisão. O importante para nós é que se sinta seguro na sua experiência de compra.

3. Processo de devolução simples:
Entre em contacto connosco para iniciar o processo de devolução. A nossa equipa está disponível para o ajudar e fornecer todas as instruções necessárias. Após a receção do peluche em boas condições, processaremos o seu reembolso rapidamente.

O que está incluído na garantia total?

  • Satisfação Garantida: Caso o peluche não corresponda às suas expectativas.

  • Defeitos de Fabrico: Caso o produto apresente defeitos ou problemas de qualidade, substituímos ou reembolsamos o valor total.

  • Entrega Danificada: Se o seu peluche chegar danificado devido ao transporte, basta enviar-nos uma fotografia e procederemos à substituição ou devolução.

O que não está incluído?

Para garantir a melhor experiência, pedimos que leve em consideração algumas exceções:

  • A garantia não cobre danos causados por uso indevido, desgaste normal ou alterações feitas ao produto após a compra.
  • Produtos personalizados ou em promoção podem estar sujeitos a condições específicas, detalhadas na página de compra.

Perguntas Frequentes

Posso trocar por outro peluche em vez de receber um reembolso?
Claro! Estamos felizes em ajudá-lo a encontrar um peluche que corresponda melhor ao que procura. Entre em contacto com a nossa equipa e faremos a troca.

Quanto tempo leva o reembolso?
Após a receção do peluche e a verificação do seu estado, o reembolso será processado no prazo de 3 a 5 dias úteis.

E se o peluche estiver em promoção ou for uma edição limitada?
Para peluches em promoção ou edições limitadas, aplicam-se as regras específicas indicadas no momento da compra. Verifique as informações adicionais na página do produto.

Como posso entrar em contacto?

Se precisar de ajuda para iniciar o processo de devolução ou tiver dúvidas sobre a garantia total, pode falar connosco através de:

  • Email: info@plushie.pt
  • Telefone: (+351) 916 234 466
  • Formulário de Contacto: Disponível no nosso site na secção “Contacto”.

Na Plushie, acreditamos que cada cliente deve sentir-se seguro e valorizado. A nossa garantia total é o nosso compromisso com a sua satisfação e tranquilidade. Pode explorar os nossos peluches com confiança, sabendo que estamos aqui para garantir uma experiência sem preocupações.

Compre hoje, abrace amanhã e, se não estiver feliz, estamos sempre aqui para ajudar!